СЕМИНАР-ТРЕНИНГ
«ЭФФЕКТИВНЫЙ КОЛЛ-ЦЕНТР»
25-26 МАРТА В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ
Эффективная и управляемая работа колл-центра - залог положительной репутации вашей компании и доверия со стороны клиентов.
За 2 дня обучения вы получите пошаговый инструментарий, который позволит построить системную работу операторов в вашей организации, тем самым сохранив вам клиентов, прибыль и укрепляя вашу деловую репутацию.
СЕМИНАР-ТРЕНИНГ
«ЭФФЕКТИВНЫЙ КОЛЛ-ЦЕНТР»

25-26 МАРТА 2024
В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ

Эффективная и управляемая работа колл-центра - залог положительной репутации вашей компании и доверия
со стороны клиентов.
За 2 дня обучения вы получите пошаговый инструментарий, который позволит построить системную работу операторов в вашей организации, тем самым сохранив вам клиентов, прибыль и укрепляя вашу деловую репутацию.
ДЛЯ КОГО БУДЕТ ПОЛЕЗЕН ТРЕНИНГ
ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ CALL ЦЕНТРОВ:
- Сможете снизить «текучку» сотрудников и предотвратить
их выгорание.
- Построите эффективную систему обучения и мотивации.
- Значительно улучшите свои управленческие навыки.
ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ
БИЗНЕСА:
- Узнаете, как действовать, чтобы минимизировать отток недовольных клиентов к вашим конкурентам.
- Обеспечите поток новых клиентов за счет улучшения репутации вашей компании.
- Узнаете, какими качествами, навыками и компетенциями должны обладать сотрудники, чтобы компания быстро развивалась.
ДЛЯ СОТРУДНИКОВ CALL ЦЕНТРОВ:
- Вы научитесь работать с любыми нестандартными ситуациями.
- Сможете выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
- Научитесь бороться со стрессом
и узнаете, как избежать профессионального выгорания.
ПРОГРАММА СЕМИНАРА-ТРЕНИНГА
25 марта 2024 г.
День для сотрудников Call-центров.
26 марта 2024 г.
День для руководителей Call-центров.
СПИКЕР СЕМИНАРА:
  • Пржевосская Марина Владиславовна
    Эксперт с опытом работы руководителем контактной службы и отделов продаж более 15 лет в автомобильном, страховом бизнесе, медицинских организациях, диспетчерских службах. Практик, виртуозно владеющий техниками переговоров со сложными клиентами, коучинговым подходом в работе с персоналом и разработчик собственного клиенто-ориентированного и персонализированного подхода в организации работы колл-центров. Является спикером в Президентской Академии института управления РАНХИГС.
25 - 26 марта в Санкт-Петербурге! Не пропустите!
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ
Комфортабельный бизнес-центр европейского уровня расположен в Московском районе Санкт-Петербурга по адресу: Лиговский проспект, 266М.

  • 4 километра до Невского проспекта
  • 20 минут на машине до Пулковского шоссе
  • Минута на машине до Московского проспекта
  • 5 минут пешком до станции метро «Московские ворота»
Удобное расположение, а также собственное уютное кафе позволят вам в полной мере сфокусироваться на образовательном процессе.
ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ИМЕННОЙ СЕРТИФИКАТ УЧАСТНИКА СЕМИНРА


О НАС:
АКАДЕМИЯ ОТКРЫТОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ВЕК ЖИВИ - В МИГ УЧИСЬ!»
  • 11 лет
    Опыт работы на рынке образовательных услуг
  • 360 000
    Клиентов прошли обучение
    в нашей компании
  • 98%
    Остались довольны результатом и возвращаются к нам ещё
25 - 26 марта в Санкт-Петербурге! Не пропустите!
ЛИЦЕНЗИЯ НА ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ


ОСТАВИТЬ ЗАВЯВКУ НА ОБУЧЕНИЕ
Стоимость:

1день (любой) 12.500 руб. 2дня - 20.000 руб.
(очно или онлайн)
В стоимость включены: участие в тренинге, раздаточные материалы от преподавателя, кофе-брейки и именной сертификат участника.

Рассрочка от «Тинькофф Банка»
без % и первого взноса на срок до 6 месяцев.
Ваши данные надёжно защищены двойным шифрованием
+7 812 409 95 25

Адрес: 196084, г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 266В, БЦ «Премьер-Лига»